Sivusto ei tue käyttämääsi selainta. Suosittelemme selaimen päivittämistä uudempaan versioon.

Parempaa tulosta - PALVELULLA

Vuorovaikutteinen palvelukoulutus, joka toteutetaan draaman keinoja hyödyntäen. Koulutuksen kesto räätälöidään tarpeen mukaan. Osallistujamäärä: max 15 henkilöä kerrallaan vuorovaikutteisuuden vuoksi.


Koulutuksessa hersytellään asiakaskohtaamisten merkitystä ja nostetaan vuorovaikutustaitoja vielä hitusen paremmalle tasolle. Palaisitko itse uudelleen paikkaan, jossa tuote sinänsä on ihan hyvä, mutta asiakaspalvelu sakkaa? Entä miten kertoisit kokemastasi muille?

Soveltuu kaikille aloille, jotka haluavat löytää sen mystisen ekstravaihteen saavuttaakseen parempaa tulosta. Erityisesti koulutus soveltuu kaikille palvelualoilla työskenteleville, joissa vuorovaikutus ja asiakaskohtaaminen ovat palvelun ytimessä.

Ihastuta tai vihastuta – se on sinusta kiinni

Palvelukoulutus, jossa opit kristallinkirkkaasti ymmärtämään hyvän asiakaskokemuksen merkityksen. Koet draaman ja vuorovaikutuksen keinoin, miten asiakas ihastutetaan tai vihastutetaan. 

Opit laittamaan rohkeasti oman persoonasi peliin. Löydät hyvää mieltä ja innostusta työhösi.

Millaisia aiheita käsittelemme

  • Ymmärrystä kokonaisen palvelutapahtuman käsittelemiseen – millainen on palvelun elinkaari, alkaen jo ajankohdasta ennen palvelutapahtumaa ja päättyen palvelutapahtuman jälkeen
  • Motivaatiota hoitaa koko palvelu kunnolla – prosessina, alusta loppuun
  • Iloa palvelutapahtumien hoitamiseen
  • Aktiivista myyntitoimintaa koko palvelutapahtuman ajan

Miksi draaman keinoin?

”Vimmassa uskomme ilon kautta tekemiseen. Palvelukokemuksen kouluttaminen teorialuennolla ei välttämättä kanna pitkälle. Draaman ja vuorovaikutuksen, yhdessä tekemisen, kautta, pystymme jättämään paremman muistijäljen kurssilaisten mieliin. Minkä ilotta oppii, sen surutta unohtaa.”

Tilaa koulutus tästä >> tai kysy lisää >>